Спам и нежелательные звонки уже много лет разрушают спокойствие пользователей мобильной связи агрессивными предложениями, утомительными опросами и более или менее изощренными мошенничествами. Хорошая новость заключается в том, что сегодня существуют корректировки, услуги и привычки, которые радикально сокращают эти перерывы. и во многих случаях они заставляют их перестать звонить.
В этой статье мы подробно собираем меры, которые лучше всего работают в Испании, исходя из того, что уже предлагают Android и iPhone, рекомендаций таких органов, как Национальная полиция, советов специалистов и того, что гласят действующие нормативные акты. Помимо блокировки вы узнаете, как предотвращать, сообщать о нарушениях и защищать свои данные. чтобы телефон снова был вашим, а не спамерским.
Что такое спам-звонки и почему они продолжают происходить?
Когда мы говорим о телефонном спаме, мы имеем в виду коммерческие или мошеннические сообщения, которые вы получаете без вашего запроса. Это могут быть холодные звонки, бесконечные опросы, автоматические сообщения или откровенные попытки мошенничества.Иногда номер отображается с международными префиксами, иногда — как скрытый, а иногда они имитируют обычные национальные линии.
Эксперты по кибербезопасности предупреждают об особенно неприятном явлении: ложных звонках от систем автоматического дозвона. Это роботы, которые звонят на множество номеров одновременно и оставляют вас на линии до тех пор, пока не освободится агент.Если никто не доступен, они просто вешают трубку, оставляя чувство пропущенного звонка без объяснения причин.
Риск — это не только неудобства. Многие звонки на самом деле являются мошенничеством, целью которого является кража личной или банковской информации.Они могут активировать платные услуги или получить достаточно информации, чтобы выдать себя за вас. Существуют даже мошеннические схемы, которые пытаются заставить вас сказать «да», чтобы записать это и использовать в качестве предполагаемого согласия.
Что говорит закон Испании о спам-звонках?
Общий закон о телекоммуникациях, реформированный в 2022 году и полностью вступивший в силу с 2023 года, включает запрет на нежелательные коммерческие звонки. Статья 66 запрещает проведение рекламных звонков без вашего предварительного согласия.Однако существуют исключения, когда вы уже дали разрешение в какой-то момент или поддерживаете определенные отношения с компанией.
На практике издевательства никуда не делись. Многие компании прикрываются согласием, данным без полного осознания или в предыдущих отношениях, чтобы продолжать звонить, и, конечно же, преступники игнорируют это правило. Поэтому важно сочетать механизмы блокировки с реализацией прав и подачей жалоб при необходимости.
Встроенные настройки Android: идентификатор, фильтр и блокировка
Если вы используете Приложение Google Phone (Он входит в стандартную комплектацию многих мобильных телефонов и может быть установлен на другие), у вас под рукой есть мощный фильтр. Активируйте функцию определения номера и функцию «Спам», чтобы видеть, кто звонит и вызывает ли это подозрения.и дополняется проверенными звонками, чтобы определенные компании могли идентифицировать себя по названию и причине.
Основная функция — фильтрация спам-звонков. При активации приложение автоматически отклоняет то, что оно определяет как спам. И он уведомляет вас без звонка телефона. Это эффективный способ избежать отвлекающих рекламных сообщений.
- Откройте Google Phone и перейдите в «Настройки».
- Доступ к идентификатору вызывающего абонента и спаму
- Активируйте функцию «Просмотр идентификатора вызывающего абонента и спам-фильтры» и «Фильтрация спам-вызовов».
- Необязательно: включите проверенные звонки
Важно знать, что для выявления и предупреждения спама, Система отправляет в Google минимальные данные о несохраненных номерах, с которыми вы взаимодействуете.Это цена конфиденциальности, которую вы платите за более точную фильтрацию, и вы можете решить, стоит ли это того для вас.
Он блокирует на лету и помогает улучшить фильтрацию.
Ни одна система не является абсолютно безошибочной: нежелательный звонок может проскочить. Когда это произойдет, откройте журнал вызовов, нажмите на вызов и выберите «Отметить как спам».Таким образом вы заблокируете этот номер, и, кроме того, ваш отчет поможет сделать фильтр более точным.
- На телефоне перейдите в раздел «Недавние».
- Нажмите на проблемный вызов
- Выберите «Отметить как спам» и подтвердите.
Имейте в виду, что спамеры часто меняют нумерацию, поэтому Вам придется заблокировать несколько номеров, пока вы не придете в себя.Несмотря на это, сочетание фильтрации и отчетности работает все лучше и лучше.
Блокировка скрытых и неизвестных номеров на Android
Если вас беспокоят звонки с заблокированных номеров, вы также можете их прекратить. В настройках приложения «Телефон» перейдите в раздел «Заблокированные номера» и включите опцию «Неизвестные номера». чтобы заглушить любой неопознанный номер. Узнайте, как определить Скрытый номер Если у вас возникли сомнения по поводу регистрации.
- Откройте Google Phone
- Перейти к настройкам
- Перейти к заблокированным номерам
- Активировать неизвестных
Важное предупреждение: этот фильтр не различает; Он также будет блокировать законные звонки со скрытых номеров.Используйте его только в том случае, если вы можете пойти на такой риск или если вы обычно принимаете звонки только от сохраненных контактов.
Ваш мобильный телефон не использует Google Phone?
Некоторые бренды интегрируют собственные приложения для совершения звонков. Многие из них включают функции блокировки номеров или даже целых префиксов.А в программных слоях, таких как у Huawei, можно разрешить вызовы только из закрытого списка.
Если вы не можете найти хороший собственный фильтр, Загрузите приложение Google Phone из Play Store. И используйте его возможности идентификации и блокировки. А если вы всё равно получаете поток сообщений, рассмотрите возможность использования дополнительного специализированного инструмента.
iPhone: Автоматическое отключение микрофонов у незнакомых людей
Начиная с iOS 13 и более поздних версий вы можете включить функцию «Отключать неизвестные вызовы» в разделе «Настройки» > «Телефон». Любой номер, которого нет в ваших контактах, недавних вызовах или который Siri не распознает в электронных письмах или сообщениях, будет отправлен на голосовую почту. без звонка мобильного телефона.
После активации вы увидите эти звонки в списке последних звонков. Это очень эффективный способ уберечь себя от помех.Однако это означает, что вы можете пропустить важные звонки с несохраненных номеров, например, собеседование или запланированное деловое мероприятие.
Сторонние приложения: Truecaller, Hiya, Call Control
Если вам нужна более агрессивная фильтрация, существуют приложения с большими совместными базами данных. TrueCaller Это самый известный вариант, который обеспечивает автоматическую идентификацию и блокировку; существуют также альтернативы, такие как Hiya или Call Control, с аналогичным подходом.
Эти инструменты основаны на отчетах миллионов пользователей и в своих премиум-версиях включают расширенные функции. Его эффективность доказана, но он ценит компромисс между защитой и конфиденциальностью.поскольку многие из них требуют разрешения на контакт и интенсивного использования данных.
Список Робинсона: Подпишитесь, чтобы сократить рекламу
В Испании существует бесплатный список отказа от рекламы, в котором вы можете зарегистрироваться. Когда вы регистрируетесь в Список Робинсона Вы указываете, по каким каналам вы не хотите получать рекламу. (по телефону, СМС, электронной почте или обычной почте) с указанием основной информации, такой как имя, адрес электронной почты и идентификатор.
Правила обязывают компании проверять эти списки, прежде чем запускать маркетинговые кампании без согласия. Эффект наступает не сразу: он может стать заметным через 2–3 месяца.но обычно это значительно снижает объем звонков.
Важно: Если вы ранее предоставили разрешение компании, Он по-прежнему сможет звонить вам, пока вы не отзовете свое согласие.Служба Robinson List сама по себе может помочь вам запросить отзыв у конкретных компаний через свой портал.
Ваши права в Испанском агентстве по защите данных (AEPD): согласие, удаление и возражение
Помимо регистрации в списке Робинсона, Испанское агентство по защите данных рекомендует три дополнительных варианта. Отзовите согласие, которое вы ранее дали любой компании, которая звонит вам без вашего согласия.используя свои каналы обслуживания клиентов или реализуя свои права.
Воспользуйтесь своим правом на удаление, если вы хотите, чтобы организация удалила ваши данные, а также своим правом возразить, чтобы помешать ей продолжать использовать ваши данные в рекламных целях. Если через два месяца после регистрации в списке Робинсона вы продолжаете получать звонки без законных основанийВы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD).
Рекомендации по безопасности, которые имеют значение
Национальная полиция и эксперты-криминологи настаивают на простых рекомендациях. Не отвечайте на неизвестные номера, если у вас возникли подозрения, и не вешайте трубку сразу после проверки линии.Позвольте почтовому ящику открыться, и если это важно, вам оставят сообщение.
Никогда не передавайте конфиденциальные данные по телефону. Ни один законный банк или служба никогда не будет запрашивать пароли, одноразовые коды или номера карт по телефону.Если кто-то связывается с вами через WhatsApp или SMS, выдавая себя за члена семьи, попавшего в беду, позвоните этому человеку сами по защищенному каналу, чтобы подтвердить его личность.
Фишка в том, кто был на другом конце провода
Бывший телемаркетолог с опытом проведения опросов и рекламных акций объясняет действенный превентивный метод: Используйте собственные функции для автоматического выявления и отклонения подозрительных шаблонов А если вам позвонят, не отвечайте и сразу отметьте сообщение как спам.
Кроме того, если вам удастся поговорить с кем-то из законной компании, попросите их удалить ваш номер из базы данных своей компании.По закону компания обязана удовлетворить эту просьбу; будьте тверды, но вежливы, звонящие не несут ответственности за политику компании.
Чего не следует делать и каких вредных советов следует избегать?
Распространяются всевозможные рекомендации по борьбе со спамом. Один из них предлагает отключить опцию «Показывать идентификатор вызывающего абонента». На Android или iPhone. Всё, что делает эта функция, — скрывает ваш номер при звонках; входящие звонки не блокируются, и количество получаемого спама не уменьшается.
Еще одна распространенная ошибка — поспешное добавление неизвестных номеров в адресную книгу с непонятными обозначениями. Лучше использовать системы маркировки спама или блокировку телефонных приложений.Это помогает фильтрам учиться и защищать вас, не перегружая ваш график шумом.
Особые случаи: международные номера, скрытые номера и массовые кампании
Некоторые притеснения совершаются из-за иностранных кодов или заблокированных номеров. Если вы часто получаете нежелательные международные звонки, заблокируйте эти коды. если ваш мобильный телефон это позволяет или использует сайты для поиска номеров или списки в сторонних приложениях для их фильтрации.
С фантомными звонками от автоматизированных систем, терпением и блокировкой. Если вам позвонят и сбросят трубку, отметьте этот номер как спам и двигайтесь дальше.Чем больше отчетов накапливается в этих диапазонах, тем быстрее они фильтруются на уровне сети или приложения.
О возможных изменениях в коммерческих префиксах
Была объявлена мера, которая заставит компании использовать определенные диапазоны для деловых звонков, а операторов — блокировать замаскированные звонки. По заявлению компании, это позволит с первого взгляда определить, что это реклама. и будет пресекать часть спама в его источнике.
Пока не вступят в силу какие-либо технические и нормативные изменения, Наиболее эффективным по-прежнему остается сочетание телефонных фильтров, надежных приложений и ваших прав перед Испанским агентством по защите данных (AEPD).Именно эта сумма действительно сокращает объем нежелательных звонков.
Краткое руководство: основные шаги на Android и iPhone
Для Android минимально рекомендуемым вариантом является активация функции идентификации и фильтрации спама в Google Phone. Затем заблокируйте номера в списке «Недавние» и используйте опцию «Отметить как спам». когда что-то проскальзывает.
- Google Phone > Настройки > Идентификатор вызывающего абонента и спам
- Активируйте функцию просмотра идентификатора вызывающего абонента и фильтрацию спам-вызовов
- Оценить проверенные звонки
- Недавние > Отметить как спам, где это уместно
На iPhone отключение неизвестных номеров особенно эффективно, если вы не ожидаете звонков от людей, не входящих в ваш список контактов. Таким образом, все, что ваш iPhone не распознает, будет отправлено на голосовую почту.Запись останется в списке последних записей на случай, если вы захотите что-то вернуть.
Привычки, которые избавят вас от неприятностей
Избегайте публикации своего номера на сайтах или форумах сомнительной надежности и снимите галочки в полях согласия на рекламную деятельность при регистрации для получения услуг. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и, по возможности, откажитесь от передачи ваших данных третьим лицам..
Если вы получили подозрительный звонок с заманчивым предложением или срочной просьбой об оплате, сделайте паузу и сравните свои показания. Положите трубку и свяжитесь с организацией напрямую по официальным каналам.Спешка и давление — классические приемы социальной инженерии.
Когда сообщать
Если с момента вашей регистрации в списке Робинсона прошло два месяца, а компании, с которыми у вас нет никаких отношений или согласия, продолжают вам звонить, соберите доказательства. Записывайте даты, цифры и, если возможно, делайте скриншоты. для поддержки жалобы в Испанское агентство по защите данных (AEPD).
Если вы подозреваете совершение преступления или попытку мошенничества (запрос банковских реквизитов, угрозы, принуждение), Обратитесь в Национальную полицию или Гражданскую гвардию. и предоставьте всю доступную информацию. Сообщения о нарушениях помогают остановить сети, которые преследуют тысячи людей.
Короткие вопросы о спам-звонках
Стоит ли устанавливать сразу несколько приложений-блокировщиков? Это плохая идея: они могут мешать друг другу.Лучше всего иметь один хорошо настроенный вариант, а если вы не уверены, попробуйте другой.
Пропущу ли я важные звонки, если заблокирую неизвестные номера? Такой риск существует.Вот почему предпочтительнее использовать спам-фильтр и помечать каждый звонок как спам по отдельности, если только вы не очень строго регламентируете, кто может вам звонить.
Сколько времени потребуется, чтобы список Робинсона начал действовать? Практический запас составляет от 8 до 12 недель.С этого момента вы должны получать меньше рекламы, за исключением согласий, которые все еще действительны.
При активации всех вышеперечисленных действий и некоторой последовательности ваш телефон перестанет звонить в неурочное время, и вы снова сможете контролировать, кто подходит к вашему экрану. Настройте фильтры, используйте списки исключений, сообщайте о подозрительных звонках и, самое главное, не передавайте конфиденциальные данные; именно это сочетание действительно эффективно борется с телефонным спамом. Поделитесь этой информацией, чтобы больше людей узнали, как блокировать спам-звонки..