В сфере здравоохранения и технологий любая ошибка может иметь серьёзные последствия. В последнее время Испанское агентство по лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения (AEMPS) выпустило важное предупреждение относительно безопасности приложения Dexcom One+. для непрерывного мониторинга уровня глюкозы, ключевой системы для людей с диабетом. Это предупреждение вызвало обеспокоенность как у пациентов, так и у медицинских работников, поскольку выявленные проблемы могут повлиять на эффективность контроля уровня глюкозы и, следовательно, на безопасность ежедневного лечения.
Dexcom One+ Это устройство становится всё более популярным в Испании для мониторинга уровня глюкозы в режиме реального времени без необходимости постоянного прокалывания. Однако Ошибка в мобильном приложении заставила многих пользователей усомниться в надежности оповещений и необходимых действиях.В этой статье мы предоставляем четкую и исчерпывающую информацию обо всех официальных данных, включая их последствия, затронутые продукты и практические рекомендации как для пациентов, так и для медицинских работников.
Что случилось с приложением Dexcom One+?
La АЭМП сообщил, после получения уведомления от производитель Dexcom, Inc., через Обнаружена ошибка в приложении Dexcom One+ версии 1.4 и более ранних. Для устройств iOS и Android. Эта ошибка может привести к выходу приложения из сеанса работы с датчиком после возникновения проблемы с передатчиком. без отображения оповещения «Сбой датчика». Как результат, Пользователь может не осознавать, что ему нужно запустить новый датчик, и может потерять данные об уровне глюкозы, уведомления и сигналы тревоги..
Это означает, что в течение этого периода без предупреждения, Эпизоды гипогликемии или гипергликемии могут остаться незамеченными, что увеличивает риск осложнений. Кроме того, Система больше не будет предоставлять расчетные значения уровня глюкозы (EGV), тенденции и оповещения, которые так полезны в повседневной жизни..
AEMPS считает, что эта ошибка актуальна для всех испанских пользователей, поскольку Приложение доступно в App Store и Google Play., и это постановление касается лиц в возрасте от 2 лет, включая беременных женщин.
О каких версиях и продуктах идет речь?
Заболеваемость влияет все версии 1.4 и более ранние из приложения Dexcom One+ как в iOS как на AndroidОфициальные данные таковы:
- Приложение Dexcom One+ для iOS – Ссылка: SW14244 – Затронутая версия: 1.4 и более ранние.
- Приложение Dexcom One+ для Android – Ссылка: SW14245 – Затронутая версия: 1.4 и более ранние.
AEMPS запросила срочную обновление приложения до 20 августа 2025 г.После этой даты старые версии будут непригодны к использованию в целях обеспечения безопасности пациентов.
А что делать, если у вас версия ниже 1.4? В этом случае официальная рекомендация еще более ясна: Немедленно обновите приложение, чтобы избежать перебоев в работе или неверных данных..
Что это означает для пациентов с диабетом?
Система Dexcom One+ предназначена для заменить традиционный анализ волос при принятии решений о терапии. Это особенно полезно для тех, кто хочет избежать постоянных инъекций. Интерпретация показателей уровня глюкозы и тенденций имеет ключевое значение для корректировки инсулина и других методов лечения..
Тем не менее, Отсутствие оповещений может привести к тому, что вы не будете получать предупреждения в рискованных ситуациях.как уровень слишком низкий (гипогликемия) или слишком высокий (гипергликемия)Отсутствие уведомления может задержать принятие необходимых мер, увеличивая вероятность возникновения осложнений.
По Ello, Важно проверять наличие обновлений приложения и периодически корректность его работы.AEMPS и Dexcom отправляют уведомления через само приложение, чтобы держать пользователей в курсе событий.
Краткое руководство: рекомендации для пациентов и лиц, осуществляющих уход
Если вы являетесь пользователем Dexcom One+ или ухаживаете за кем-то, кто является таким пользователем, власти рекомендуют следующие действия:
- Проверьте, получили ли вы официальное уведомление. в самом приложении. Если оно не отображается, обратиться в техническую поддержку.
- Проверьте версию, установленную на вашем устройстве.Если у вас версия 1.4 или ниже, Вам необходимо обновиться до последней версии до 20 августа 2025 г..
- В приложении нажмите «Обновить приложение», чтобы перейти в магазин приложений вашей операционной системы.
- Установите новую версию и проверьте корректность работы приложения после обновления..
- Если вы столкнулись с трудностями, Обратитесь в службу технической поддержки Dexcom: Техническая поддержка +34 900 42 32 92, служба поддержки клиентов es.info@dexcom.com.
Помните, что после этой даты, вы больше не сможете использовать старую версиюНе откладывайте обновление на последнюю минуту.
Что должны знать работники здравоохранения?
Медицинский и сестринский персонал играет ключевую роль В информировании пациентов и обеспечении принятия ими необходимых мер. Согласно рекомендациям AEMPS:
- Уведомить пользователей о сбое и его потенциальное влияние на безопасность.
- Облегчает информационную записку и способствует быстрому обновлению приложения.
- Помогите пациентам проверить и обновить информацию, если у них возникнут вопросы.
- подчеркивает, что Обновление обязательно до 20 августа 2025 г. чтобы избежать перерывов в гликемическом мониторинге.
Не забудьте ознакомиться с официальными рекомендациями и сообщить о технических проблемах в службу поддержки Dexcom.
Другие выявленные проблемы: сбой в работе Dexcom One+ iOS версии 1.2.
AEMPS также сообщала о предыдущих случаях Проблемы с некоторыми серийными номерами приемников Dexcom G7, ONE+ и ONE, связанных с функцией звукового оповещения. Хотя устройства продолжают издавать звуки визуальные оповещения и вибрации, Отсутствие звука может помешать вам осознать опасную ситуацию в режиме реального времени..
Для тех, кто использует приемник Dexcom G7, ONE+ или ONE, Проверьте сайт Dexcom, касается ли это вашего серийного номера.Если да, то вы можете подать заявку бесплатная замена.
Кроме того, Рекомендуется периодически проверять динамик ресивера каждый раз при его зарядке.Если вы обнаружите какие-либо отклонения, используйте мобильное приложение, совместимые умные часы или традиционный метод измерения, пока не получите замену устройства.
Контактная информация производителей и дистрибьюторов
Ниже приведена основная контактная информация, предоставленная AEMPS и Dexcom для запросов пациентов и специалистов:
- Dexcom, Inc
6340 Sequence Drive, 92121 Сан-Диего, США
Техническая поддержка: +34 900 42 32 92
Служба поддержки клиентов: es.info@dexcom.com, +34 900 42 32 92
Веб: www.dexcom.com - Dexcom International Limited (Лиесно Буно, SL)
C/ Monte Esquinza, 30 – Нижний левый угол, 28010 Мадрид
Техническая служба: 978 589 006 - Air Liquide Healthcare Испания, SL.
C/ Оренсе, 34 3°, 28020 Мадрид
Электронная почта: soportecliente.es@airliquide.com
Если у вас наблюдаются симптомы низкого или высокого уровня глюкозы и оповещения не работают, Не стоит полагаться исключительно на устройство или приложение.: Пока проблема не решена, пользуйтесь классическим глюкометром, а если у вас возникнут какие-либо вопросы, обратитесь непосредственно в больницу или к врачу.
Безопасный и точный контроль уровня глюкозы имеет решающее значение в жизни любого человека, страдающего диабетом. Регулярные обновления и проверки имеют важное значение для обеспечения надлежащего функционирования.Следите за официальными уведомлениями, регулярно проверяйте приложение и всегда обновляйте его до последней версии. Если у вас возникнут вопросы, служба поддержки Dexcom и ваши лечащие врачи всегда готовы помочь вам с внесением необходимых изменений.