Если вам надоело, что во время сиесты ваш телефон звонит и люди пытаются продать вам какой-то тарифный план, солнечные панели или якобы чудодейственный антивирус, вы не одиноки. Спам и нежелательные коммерческие звонки стали настоящей бедой, способных свести нас с ума, а в худшем случае подвергнуть риску очень серьезных мошенничеств.
Хотя это не вина звонящего вам человека (обычно он просто выполняет свою работу), подобные действия, несомненно, навязчивы. Хорошая новость заключается в том, что существует множество способов минимизировать и даже практически законченос этими нежелательными звонками, объединяющий мобильные настройки, правовые меры, инструменты оператора и специализированные приложения.
Что такое спам-звонок и почему он так раздражает?
Когда мы говорим о телефонном спаме, мы имеем в виду массовые нежелательные звонки, как правило, компаниями телемаркетинга, роботами автоматического обзвона или непосредственно мошенниками, пытающимися обмануть пользователя.
Эти звонки выделяются, потому что Они не имеют отношения к тому, о чем вы просили или что вам нужно.Они предлагают вам товары или услуги, которые вы не заказывали, хотят проверить активность вашего номера или пытаются получить личную или банковскую информацию. На экране часто появляются предупреждения, такие как «Спам» или «Подозрение на спам».
В этом типе вызова вы можете найти несколько распространенных категорий, которые стоит знать быть бдительным:
- Классический телемаркетинг: Операторы, которые звонят из колл-центров, чтобы продавать тарифы, страховку, энергию, сигнализацию и т. д.
- Записанные автоматические звонки: Вы поднимаете трубку и слышите заранее записанное сообщение, которое пытается вам что-то продать или заставить нажать клавишу.
- Автоматический набор номера с удержанием: Вы замечаете небольшую паузу между моментом, когда вы поднимаете трубку, и моментом, когда кто-то отвечает.
- Мошеннические звонки с использованием выдачи себя за другое лицо: Они выдают себя за ваш банк, крупную технологическую компанию или налоговую службу, чтобы украсть ваши данные или деньги.
- Автоматические звонки с использованием голоса, сгенерированного искусственным интеллектом: Все чаще они используют очень убедительные синтетические голоса для запроса срочных платежей или конфиденциальных данных.
- Ложные звонки из налоговой инспекции или государственных органов: Они оказывают давление на вас, заставляя выплачивать предполагаемые долги, под угрозой немедленных правовых последствий.
Помимо явного раздражения, Ответы на эти звонки могут быть дорогостоящими.Некоторые из них созданы на основе специальных или международных номеров, другие используются для записи вашего голоса и его повторного использования в мошенничестве, а многие служат для подтверждения активности вашего номера и продажи его как «интересного» другим мошенникам.
Почему вы получаете так много спам-звонков и откуда они берут ваш номер?
Вполне естественно задаться вопросом, как так получилось, что ваш номер телефона есть у стольких компаний и так называемых «технических служб». В большинстве случаев ваш номер распространяется через разных посредников. пока они не попадут в руки продавцов или преступников.
Среди наиболее частых причин, по которым ваш мобильный телефон может оказаться в спам-списках, можно назвать следующие: очень распространенные повседневные практики которые остаются незамеченными:
- Не указывайте свой номер в подозрительных лотереях, в сомнительных анкетах или на ненадежных сайтах.
- Установка приложений, запрашивающих больше разрешений, чем им необходимо, а затем распространение или продажа данных.
- Неосознанный контакт с мошенником в Интернете или через мессенджер.
- Отвечайте на спам-звонки или сообщения, тем самым показывая, что линия активна.
- Наличие в базах данных, которые подверглись утечке или были проданы третьим лицам.
- Опубликуйте номер на видном месте в социальных сетях или на публичных страницах.
- Повторное использование старого номера, который уже был уничтожен спамом предыдущего владельца.
Большие пробелы в данных также играют роль: когда компания страдает от кражи информации о клиентахЭти списки могут быть перепроданы в даркнете. И тогда ваш телефон, скорее всего, попадёт в череду автоматических звонков, мошеннических SMS-сообщений и... поддельные оповещения WhatsApp.
Правовые методы: список Робинсона и новые правила
В Испании у вас есть очень полезный инструмент, позволяющий остановить большую часть законных коммерческих звонков: Robinson List — бесплатная система отказа от рекламы что позволяет вам указать, что вы не хотите получать коммерческие сообщения на свой номер телефона, электронную почту или другие каналы.
Чтобы подписаться на этот список, вам нужно всего лишь Зайдите на их официальный сайт и заполните короткую форму. Укажите свой ID, имя, фамилию и адрес электронной почты. После этого вы можете выбрать, по каким каналам не хотите получать рекламу: телефон, электронная почта, обычная почта, SMS и т. д.
Важно понимать, что Список Робинсона в первую очередь ориентирован на компании, занимающиеся юридическим маркетингом.С которыми они обязаны ознакомиться и которые они обязаны соблюдать. Это не остановит мошенников, преступников или иностранные компании, действующие вне закона, но значительно снизит давление со стороны законных маркетинговых кампаний.
Кроме того, в Испании регламентированы сроки этих сообщений: Коммерческие звонки не могут быть сделаны до 9:00 и после 21:00.Хотя это не устраняет раздражение, но по крайней мере ограничивает периоды времени, в течение которых вы можете получать такие типы звонков.
Блокируйте спам-звонки с вашего мобильного устройства Android
Современные телефоны на базе Android оснащены очень мощными встроенными функциями блокировки спама. Приложение Google Phone Включает в себя определитель номера и систему защиты от нежелательных звонков. который обычно включен по умолчанию на многих устройствах.
Когда у вас активирована эта защита, каждый раз, когда вы получаете или совершаете звонок на неизвестный номерТелефон отправляет эту информацию в Google (но не раскрывает ваш список контактов), чтобы попытаться определить, является ли это компанией или потенциальным спамером. На экране могут появляться предупреждения, например «Возможный спам» или «Подозрение на спам».
Если вы хотите проверить или настроить эту функцию, Проверьте параметры фильтра на устройстве Android с приложением Google Phone:
- Открыть приложение Телефон на свой мобильный.
- Нажмите значок меню ( три вертикальные точкии войти Настройки.
- Перейти к разделу «Определитель номера и спам» или «Фильтр звонков и спама».
- Активировать опцию «Просмотр идентификатора вызывающего абонента и идентификатора спама» А если вы хотите быть более агрессивным, включите и его. «Отфильтровать спам-звонки» так что они даже не издают ни звука.
Активировав фильтрацию, Вызовы, которые система определит как спам, будут автоматически отклонены.Вы не увидите уведомление о пропущенном звонке, но он будет записан в истории, и вы можете оставить голосовое сообщение на случай, если произошла утечка какой-либо достоверной информации.
Если вам помешает звонок или вы захотите взять управление на себя, вы также можете это сделать. блокировать отдельные номера из журнала вызовов:
- Перейти на вкладку "Недавний" из приложения «Телефон».
- Нажмите на номер, который вы хотите заблокировать, или нажмите и удерживайте входящий вызов.
- выбрать «Заблокировать/Отметить как спам» и подтвердите, что вы хотите заблокировать этого отправителя.
Сама компания Google позволяет пользователям сотрудничать: Вы можете проверить или исправить идентификатор компании нажимая на такие опции, как «Это был бизнес?» или «Комментарии к идентификатору вызывающего абонента», чтобы система со временем совершенствовалась для всех.
Блокировка спама на iPhone: возможности iOS
На iPhone у Apple нет столь агрессивной автоматической системы обнаружения коммерческих звонков, как у Google, но она предлагает несколько очень полезных инструментов. Первый — это ручная блокировка определенных номеров. из истории звонков.
Для этого просто Откройте приложение «Телефон» и перейдите на вкладку «Недавние».Там вы увидите все входящие и исходящие вызовы, включая те, которые предположительно являются спамом. Нажмите на значок информации (буква «i» в круге) рядом с номером и прокрутите вниз, пока не найдете нужный вариант. «Заблокировать этот номер»который вам нужно будет подтвердить, нажав «Заблокировать контакт».
Если вы хотите быть более радикальным, iOS включает опцию «Отключить неизвестные номера», разработанный для того, чтобы практически стереть все, что не является контактом или номером, с которым вы уже взаимодействовали ранее:
- входит Настройки iPhone.
- Прокрутить до Телефон.
- Найдите вариант «Отключить неизвестные номера» и активируйте его.
При включении этой функции, Вы будете слышать только звонки от ваших контактов, номера, с которыми вы общались ранее, или предложения Siri на основе электронных писем и приложений.Остальное отправляется на голосовую почту и отображается в списке последних вызовов, но не прерывает вас в режиме реального времени.
В последних версиях Apple также позволяет Фильтруйте звонки с неизвестных номеров и управляйте ими эффективнее Как в приложении «Телефон», так и в FaceTime. В разделе «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» или FaceTime вы можете выбрать, принимать ли звонки с несохранённых номеров в обычном режиме, отключать их или фильтровать, спрашивая у звонящего причину звонка.
Специальные возможности в зависимости от бренда: Samsung и другие Android
Некоторые производители добавляют собственные уровни защиты от спама. В случае Samsung ключевой инструмент называется Smart Call.и предустановлен на многих устройствах с One UI 1.1 или выше.
Smart Call объединяет собственные данные Samsung и сервисы Google для Определите потенциально мошеннические или спам-звонкиПеред ответом на экран выводится предупреждение. Вы можете настроить функцию так, чтобы она отображала только предупреждение или блокировала звонки с подозрительных номеров.
Чтобы настроить эти параметры на Samsung, Активирует оповещения и блокировку в качестве начального шага:
- Открыть приложение Телефон.
- Нажмите на меню три очка и введите Настройки.
- Посещать «Блокировать номера» или в раздел по идентификации и защите от спама.
- Активировать «Блокировать звонки с неизвестных номеров» или параметры уведомлений о спаме.
Обратите внимание, что Эффективность этих функций может значительно различаться в зависимости от вашей страны, оператора связи и самого обновления системы.Если вы заметили проблемы (например, законные звонки помечены как мошенничество), часто помогает очистка данных приложения «Телефон» или обновление программного обеспечения устройства.
Сторонние приложения для блокировки нежелательных звонков и SMS-сообщений
Если собственных инструментов Android или iOS недостаточно, вы можете положиться на специализированные приложения. Существует множество приложений, ориентированных на выявление и блокировку спам-звонков и SMS-сообщений., на основе огромных совместных баз данных.
Среди наиболее известных вариантов — такие как TrueCaller, Хия, РобоКиллер или НоморобоЭти приложения часто предлагают расширенный определитель номера, автоматическую блокировку подозрительных номеров, настраиваемые черные списки и даже системы для «развлечения» мошенников с помощью ботов-ответчиков, пока вы занимаетесь своими делами.
Основная операция почти во всех них одинакова: Вы устанавливаете приложение из Google Play или App Store, создаете учетную запись и предоставляете ему разрешения на доступ к вызовам.Контакты и, в некоторых случаях, SMS. Затем они интегрируют свой фильтр с собственной системой мобильного телефона.
- Загрузите и установите надежное приложение для блокировки (например, Truecaller).
- Зарегистрируйтесь, указав свой номер телефона или адрес электронной почты, и при необходимости подтвердите номер.
- Предоставляет разрешения на управление вызовами и, если применимо, сообщениями.
- В настройках, Активируйте автоматическую блокировку спама и настройте уровень агрессивности которые вы хотите применить.
Важно, чтобы перед установкой чего-либо, Внимательно изучите рейтинги пользователей и репутацию компании-разработчика.Некоторые приложения сомнительного происхождения могут использовать разрешения для отслеживания ваших действий или, что ещё хуже, представлять угрозу безопасности. Хороший мобильный антивирус, например, от проверенных поставщиков, поможет вам проанализировать поведение таких приложений и предупредить вас, если что-то покажется вам подозрительным.
Инструменты и коды оператора для борьбы со спамом
Еще одним весьма эффективным фронтом являются сами телефонные компании. Многие операторы мобильной связи предлагают бесплатные или платные услуги по блокировке подозрительных вызовов непосредственно из сети., даже до того, как они попадут на ваше устройство.
В некоторых странах и у некоторых операторов связи используются такие коды, как *77 — для блокировки вызовов без идентификатора вызывающего абонента*61, чтобы заблокировать последний нежелательный вызов, или #662# в сетях вроде T-Mobile, чтобы активировать фильтр мошенничества. Хотя эти примеры относятся к конкретным компаниям, идея та же: Уточните у своего оператора, какие расширенные возможности фильтрации доступны. в вашем регионе и посетите веб-сайты, чтобы найти спам-номера телефонов.
В случае крупных международных компаний существуют конкретные решения:
- AT&T ActiveArmor: Приложение, которое распознает и блокирует спам и мошеннические звонки, с бесплатной базовой версией и расширенными премиум-функциями.
- Фильтр вызовов Verizon: Он позволяет отмечать и блокировать подозрительные звонки, а также имеет возможность настраивать черные списки.
- UScellular Call Guardian: Бесплатная версия для блокировки высокорисковых звонков и платная версия с расширенными функциями контроля.
В Испании и других странах Европы Основные операторы также предлагают аналогичные решения.Хотя это может выглядеть иначе и при других условиях, стоит проверить клиентскую зону, приложение вашей компании или позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, есть ли у вас спам-фильтры, списки ограничений или специальные услуги для звонков по телефону.
В дополнение к этим услугам, на стационарных телефонах, Вы можете установить физические устройства блокировки вызовов. Эти устройства подключаются к розетке или маршрутизатору (в случае VoIP). Такие бренды, как CPR Call Blocker и Sentry, продают устройства, способные автоматически фильтровать множество автоматических звонков и позволяющие быстро добавлять новые номера в чёрный список.
Как заблокировать спам-звонки на стационарных телефонах
Стационарные телефоны не застрахованы от кошмара спама, особенно в домах, где стационарные телефоны по-прежнему часто используются. Регистрация вашего номера в таких системах, как Robinson List, помогает сократить незаконный телемаркетинг.Но это не устраняет проблему полностью.
Помимо услуг оператора, во многих странах есть Сетевые коды для блокировки звонков прямо с терминалаНапример, набор *60 обычно блокирует определённый номер, а комбинации вроде #01# блокируют последний входящий вызов. Эти коды различаются в зависимости от страны и оператора, поэтому лучше всего проверить сайт вашего оператора или документацию по его обслуживанию.
Другая, более радикальная стратегия предполагает Измените свой стационарный номер телефона и сообщайте его только доверенным лицам и организациям. (семья, врачи, банк, школа и т. д.). Это довольно радикальное решение, но если линия полностью завалена спамом, это может быть единственным способом хоть как-то облегчить ситуацию.
Наконец, вышеупомянутое Физические блокираторы робозвонков выполняют функцию промежуточного фильтра.Когда кто-то звонит, система требует от звонящего выполнить определённое действие (например, нажать цифру на клавиатуре), чтобы подтвердить, что это реальный человек. Большинство автоматизированных систем не выполняют этот шаг, поэтому звонок на ваш телефон фактически не поступает.
Использование виртуальных номеров и услуг типа «Альтернативный номер»
Один из самых умных способов защитить свой настоящий номер — это не давайте его всемИменно для этого и предназначены виртуальные линии или альтернативные номера, подобные тем, что предлагаются некоторыми службами кибербезопасности.
Подход прост: У вас есть ваш основной номер, который известен только вашему доверенному кругу.и дополнительный виртуальный номер, который вы используете совместно с интернет-магазинами, формами, акциями, регистрациями на веб-сайтах и т. д. Все звонки и SMS-сообщения, поступающие на этот альтернативный номер, управляются из приложения, и если однажды он станет магнитом для спама, вы можете приостановить этот номер или создать новый.
Такие инструменты, как Альтернативные номера Surfshark интегрированы в более широкие пакеты безопасностиНаряду с VPN, альтернативными идентификаторами электронной почты и такими сервисами, как Incogni, которые просят брокеров данных удалить вашу информацию из своих баз данных.
Подобные решения особенно полезны, когда Вы уже подозреваете, что ваш основной номер циркулирует в слишком многих списках.Или если вы хотите начать с нуля, используя лучшую стратегию конфиденциальности, чтобы не допустить повторения истории.
Риски ответа на спам-звонки и как защитить себя
Может показаться, что ничего не произойдет, если вы ответите и быстро повесите трубку, но на самом деле это так. Ответ на спам-звонки имеет последствияДля начала вы подтверждаете человеку на другом конце провода (или роботу, который осуществляет набор номера), что ваш номер активен и что кто-то готов ответить.
Это переводится в Ваш номер может быть помечен как «ценный» и перепродан другим мошенникам.Это увеличивает количество нежелательных звонков. В случае международных или платных номеров вы можете даже заплатить больше за такое простое взаимодействие.
Риски возрастают, если во время разговора вы предоставляете личную информацию: данные карты, информация о банковском счете, идентификационные номера или даже пароли безопасностиИспользуя методы социальной инженерии, некоторым преступникам удается заставить жертву раскрыть достаточно информации для совершения прямой кражи или хищения личных данных.
Вам также следует быть осторожными с мошенничества, основанные на записи голосаВ некоторых сделках (например, в некоторых телефонных контрактах) устное подтверждение используется в качестве доказательства. Поддельная запись вашего «да» или определённой информации может быть использована против вас или для оправдания контрактов, которые вы сознательно не санкционировали.
Поэтому наиболее разумной рекомендацией является систематически игнорировать звонки с неизвестных или подозрительных номеровЕсли это что-то серьезное, позвольте человеку оставить сообщение на голосовой почте и перезванивайте только в том случае, если вы убедитесь, что это законный субъект, данные которого вы можете проверить другими способами (официальный сайт, документация и т. д.).
Практические советы по минимизации нежелательных звонков
Помимо всех технических инструментов, существует ряд хорошие практики здравого смысла которые имеют значение в долгосрочной перспективе:
- Не публикуйте свой номер телефона публично в социальных сетях или на форумах.
- Остерегайтесь конкурсов, лотерей и сайтов, на которых вас просят предоставить номер мобильного телефона без ясной причины.
- При регистрации в сервисах всегда ставьте галочку в поле «Я согласен получать коммерческие сообщения».
- Не отвечайте на подозрительные SMS-сообщения и не переходите по ссылкам, в которых вы не уверены на 100%.
- Настройте блоки и фильтры как на вашем мобильном устройстве, так и на вашем операторе.
- Запишите в надежном месте номера, с которых вы действительно ожидаете важные звонки (врач, банк, школа), чтобы вы могли их мгновенно узнать.
Если когда-либо, казалось бы, невинный телефонный звонок вызовет у вас сомнения, Повесьте трубку и перезвоните сами, используя официальный номер компании.Эта информация берётся с их сайта или из ваших договоров, а не из журнала вызовов. Это гарантирует, что вы разговариваете с нужным человеком.
С помощью всего этого арсенала возможностей — от «списка Робинсона», настроек Android и iOS, специализированных приложений, услуг операторов, кодов блокировки стационарных телефонов и использования альтернативных номеров — возможно значительно сократить проникновение спама и рекламных звонков в вашу повседневную жизньСочетание нескольких из этих мер и внимательность к тому, где вы указываете свой номер, позволят вам перестать быть решетом и стать тем, чем он должен быть: полезным инструментом, который звонит только тогда, когда это действительно стоит вашего внимания.
