В мире Android возникновение ошибок и сбоев в приложениях или системе — не редкость. И пользователи, и разработчики часто сталкиваются с неожиданными сообщениями, сбоями или ненормальным поведением, для устранения которых требуется подробная информация о том, что происходит внутри устройства.
Просмотр и понимание отчетов об ошибках в Android может показаться сложной задачей, если у вас нет опыта., но это фундаментальный инструмент для обнаружения источника проблем и улучшения производительности приложений и самой системы Android. Здесь мы подробно объясняем, как работают эти отчеты, какую информацию они содержат и как вы можете их создавать и использовать, независимо от того, являетесь ли вы пользователем или разработчиком.
Что такое журналы ошибок и сбоев в Android?
Отчеты об ошибках в Android представляют собой комплексные подборки технической информации о состоянии системы и приложений на момент возникновения сбоя или проблемы. Они включают внутренние журналы, трассировки стека, дампы памяти, версии приложений, состояние оборудования и массу другой информации. Это как сделать рентген устройства, чтобы увидеть, что именно происходит «внутри», когда что-то идет не так.
Эти отчеты полезны не только для технических специалистов и разработчиков: Службы технической поддержки приложений и сервисов, таких как Avast или Google Play, все чаще запрашивают отчет об ошибке, когда пользователь сообщает об ошибке, которую сложно воспроизвести или исследовать, используя только снимки экрана или простые описания.
Какие данные содержит отчет об ошибках Android?
Отчет о сбое Android обычно создается в формате ZIP. и может легко весить десятки или даже сотни мегабайт, поскольку включает в себя:
- Системные журналы (logcat): содержит подробную информацию обо всех событиях, происходящих в приложениях и службах устройства, в хронологическом порядке и с различными уровнями важности.
- Трассировки стека: Они фиксируют точный ход выполнения кода, в котором произошел сбой или исключение.
- Дампы памяти и статистика использования: Они помогают выявить проблемы, вызванные нехваткой ресурсов или утечками памяти.
- Информация об активных приложениях и сервисах, версиях и статусах: Очень полезно для проверки того, какая точная версия каждого программного обеспечения была запущена на момент возникновения ошибки.
- История системных активностей и событий: Сюда входит запуск и остановка приложений, процессов, трансляций и приемников событий, смена экрана, активность батареи и блокировки сна.
- аппаратные данные: Состояние датчика, загрузка ЦП, сведения о модели устройства и версия Android.
- Журналы процессов, службы, использование оперативной памяти и ошибки ANR (приложение не отвечает).
Основной файл внутри ZIP-архива представляет собой текстовый файл (.txt), который содержит все вышеперечисленное, иногда сопровождаемое метаданными, снимками экрана и дампами конкретных приложений. Чтение и анализ этих файлов может оказаться сложной задачей, если у вас нет опыта, но для разработчиков это настоящее сокровище, когда дело касается отладки и исправления труднообнаруживаемых ошибок.
Как создать отчет о сбое на Android?
Существует несколько методов создания отчета об ошибке в Android, но все они требуют, чтобы вы сначала активировать параметры разработчика с вашего устройства. Это делается через настройки, и обычно:
- Вы идете в О телефоне o информация о программном обеспечении.
- Вы нажимаете семь раз подряд в строке «Номер сборки» пока система не подтвердит, что параметры разработчика включены.
После активации вы можете выбрать один из нескольких методов создания отчета:
С устройства (простой способ)
Этот способ является самым простым для большинства пользователей, так как все делается непосредственно с телефона или планшета.
- Доступ к Настройки> Параметры разработчика.
- Ищите вариант Составить отчет об ошибке o Отправить отчет об ошибке и играть в нее.
- Выберите тип отчета (обычно «полный» или «интерактивный»). В интерактивных версиях вы также можете добавлять скриншоты и комментарии.
- Дождитесь завершения формирования отчета (это может занять от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от устройства).
- Когда процесс будет завершен, система уведомит вас об этом уведомлением, и вы сможете поделиться им напрямую по электронной почте, через Диск или другие приложения.
Помните, что этот файл может содержать личную или конфиденциальную информацию, поэтому делитесь им только с доверенными службами или разработчиками.
Использование Android Debug Bridge (ADB)
Этот метод более продвинутый и предназначен для разработчиков или пользователей, имеющих навыки работы с компьютером.
- Загрузите и установите Android SDK Platform-Tools (включает АБР).
- На устройстве также активируйте USB отладки в разделе «Параметры разработчика».
- Подключите мобильный телефон или планшет к ПК через USB.
- Откройте консоль или терминал на вашем компьютере и запустите:
adb devices(чтобы проверить, обнаружено ли устройство)adb bugreport <ruta_de_destino>(например,adb bugreport C:\BugReports\)
Из эмулятора Android
При тестировании на эмуляторе, Вы можете создать отчет об ошибке, открыв Расширенные элементы управления., и используя функцию Отчет об ошибкеВыберите «Сообщить об ошибке», при желании добавьте дополнительную информацию и сохраните созданный отчет для последующего анализа.
Как интерпретировать или просматривать журналы сбоев?
Отчеты об ошибках в Android не предназначены для непосредственного чтения обычным пользователем. но есть определенные части, которые более доступны:
- Если вы откроете ZIP-файл и введете файл bugreport-XXXX.txt Вы увидите различные разделы, такие как системные журналы, журналы событий, дампы памяти, активные процессы, открытые приложения, список пакетов и т. д.
- Используя такие инструменты, как Logcat или продвинутых текстовых редакторах вы можете выполнить поиск по ключевым словам, таким как «сбой», «исключение», «ANR» или имени пакета проблемного приложения.
- Чтобы определить причины ошибок ANR (приложение не отвечает), найдите записи «am_anr» в журнале событий или записи «ANR in» в системном журнале событий.
- Если у вас возникли проблемы с памятью или сбои процессов, проверьте разделы, связанные с «am_low_memory» или необычным использованием оперативной памяти и процессора.
Эти отчеты помогают разработчикам воспроизводить и исправлять ошибки, предоставляя точный контекст системной среды и потока выполнения.
Системы автоматического сбора ошибок: Crashlytics, Android Vitals и другие
Помимо ручного создания отчетов, существуют встроенные автоматизированные системы, такие как Firebase Crashlytics и Android Vitals (в Google Play Console).
- Crashlytics Автоматически собирает ошибки и проблемы с производительностью в режиме реального времени, группируя ошибки по серьезности, устройству, версии и т. д. Это позволяет разработчикам точно видеть, где в коде возникает ошибка и как она влияет на пользователей.
- Android Vitals, доступный из Play Console, централизует данные о сбоях и ошибках ANR, полученные с устройств пользователей, которые разрешили отправку статистики, помогая выявлять закономерности и расставлять приоритеты в отношении ошибок, которые следует исправить в первую очередь.
И Crashlytics, и Android Vitals позволяют просматривать трассировки стека, определять частоту ошибок и получать контекстную информацию о вашем устройстве, версиях, памяти и многом другом.
Другие инструменты и советы по управлению отчетами об ошибках
- Специализированные SDK например Datadog, который позволяет интегрировать пользовательские отчеты о сбоях, отслеживание событий, анализ тенденций и сбор ошибок как в Java/Kotlin, так и в машинном коде (C/C++ через NDK).
- Расширенные настройки: Вы можете настроить, какие данные собираются, как они хранятся и как отправляются, чтобы соответствовать политике конфиденциальности, а также скорректировать объем собираемых данных.
- Некоторые SDK позволяют связывать ошибки ANR еще до появления пользовательского представления, используя дополнительные методы в конфигурации.
В качестве первого шага к обеспечению безопасности и конфиденциальности важно проверить включенные данные перед отправкой отчета об ошибке, поскольку многие из них содержат конфиденциальную информацию.