Если вы часто пользуетесь Wallapop, вы наверняка не раз задавались вопросом, как заказать несколько вещей у одного и того же человека, не увеличивая стоимость доставки; теперь, наконец, есть собственное решение для этого и Вы можете объединить несколько товаров в одну покупку. когда все соответствует правилам доставки.
В течение многих лет единственным выходом было согласиться на «пакетные объявления» или воспользоваться внешними услугами, потому что даже если бы все умещалось в одну коробку, Система сгенерировала одну этикетку на каждый продуктС новой функцией наборов/паков опыт меняется: вы покупаете несколько товаров у одного и того же продавца в рамках одной транзакции и получаете одну посылку с единым отслеживанием и покрытием платформы.
Что значит покупать партиями на Wallapop и почему это интересно?
Лот (также называемый пакетом) – это вариант добавить до 30 товаров от одного продавца к одной транзакции, при условии, что все они совместимы с Wallapop Envíos. Таким образом, вы управляете одним платежом, одной отправкой и сохраняете стандартную защиту приложения.
Большим преимуществом является порядок и экономия: вы устраняете необходимость в дублировании документов, избегаете множества этикеток и Вы концентрируете все в одной посылке с единым отслеживаниемЕсли какое-либо условие не выполнено (вес, габариты или общая сумма), приложение блокирует покупку, предлагая вам скорректировать свой выбор перед оплатой.
Как пошагово создать партию в приложении
Вы можете создать пакет из профиля продавца или из одного из его объявлений с помощью опции «Создать пакет»; нажав на нее, вы увидите селектор с товарами, из которых можно сделать выбор. отметьте или снимите отметки с тех, которые вы хотите включить, а также сводку с общим количеством товаров и совокупной ценой.
Подтвердив заказ, вы переходите к обычному процессу оплаты (способ доставки, адрес и т. д.), и автоматически открывается способ оплаты. чат, специфичный для пакета с продавцом, чтобы разрешить сомнения, обсудить упаковку или урегулировать детали в последнюю минуту, не вмешиваясь в другие покупки.
Если вы превысите максимально допустимый лимит, приложение выдаст ошибку: вы не сможете продолжить, пока не удалите проблемный продукт или не измените количество; таким образом приложение гарантирует, что вы не превышаете ограничения по стоимости, весу или размеру.
Правила, ограничения и исключения, которые следует иметь в виду
На лоты распространяются те же правила, что и на Wallapop Shipping: общий вес до 30 кг, общая стоимость продуктов не более 2.500 € и ограничения по размерам уже упакованной посылки (сумма длины + ширины + высоты до 210 см, con 120 см (максимум по самой длинной стороне).
Есть товары, которые не включены: товары с гарантией, категории, несовместимые с доставкой, громоздкие предметы, такие как велосипеды с отдельной ценой, батареи (см. правила использования батарей) или даже объявления, у которых не активирована опция доставки. Если вы попытаетесь добавить их, приложение пометит их как подлежащие удалению из пакета.
Важная деталь: Заказы, которые уже были созданы по отдельности, не могут быть объединены.Если вам нужен единый пакет, создайте его с нуля, прежде чем нажать «Купить».
Что изменилось по сравнению с предыдущей ситуацией (прощай «это невозможно»)
До недавнего времени, даже если продавец клал все в одну коробку, каждая покупка имела свою собственную этикетку и индивидуальную защиту, поэтому вы оплатили доставку и страховку за объявлениеНововведение, реализуемое незаметно и включенное в официальную помощь, позволяет объединить все в единую операцию.
Это улучшение приближает Wallapop к динамике других платформ, сохраняя при этом безопасность: вы остаетесь защищенными благодаря посредничеству приложения, но с удобством закрыть несколько покупок в одном заказе.
Стоимость доставки в зависимости от веса, особые случаи и как сэкономить
Стоимость доставки оплачивает покупатель, она зависит от веса и способа доставки (домой, в почтовое отделение или пункт выдачи GLS). Ниже приведены наиболее распространённые диапазоны веса для различных категорий (фильмы, книги и музыка, одежда и аксессуары, консоли и видеоигры, товары для детей и младенцев, дом и сад) для маршрутов между Испанией, Португалией и Италией, в пределах Балеарских островов, с островов в Италию или в пределах Канарских островов. Обратите внимание: Каждый раздел отражает разную цену в зависимости от назначения и способа доставки:
- 0 2-кг: Доставка на дом 3,49 евро; доставка в офис 2,99 евро; доставка в пункт выдачи GLS 2,39 евро (0-1 кг) и 2,59 евро (1-2 кг).
- 2 5-кг: Доставка на дом 4,49 евро; Доставка в офис 3,99 евро; Доставка в пункт GLS 3,49 евро.
- 5 10-кг: Доставка на дом 7,49 евро; Доставка в офис 6,49 евро; Доставка в пункт GLS 5,49 евро.
- 10 20-кг: Доставка на дом 11,49 евро; Доставка в офис 10,49 евро; Доставка в пункт GLS 9,49 евро.
- 20 30-кг: Доставка на дом 16,49 евро; Доставка в офис 15,49 евро; Доставка в пункт GLS 14,49 евро.
Между полуостровом и Балеарскими островами логистика делает транспорт более дорогим; на этих маршрутах удельные ставки по весовому диапазону:
- 0 2-кг: доставка на дом 5,95 евро; доставка в офис 5,50 евро.
- 2 5-кг: доставка на дом 8,25 евро; доставка в офис 7,25 евро.
- 5 10-кг: доставка на дом 13,55 евро; доставка в офис 12,55 евро.
- 10 20-кг: доставка на дом 24,95 евро; доставка в офис 22,95 евро.
- 20 30-кг: доставка на дом 42,95 евро; доставка в офис 38,95 евро.
Категория «Велосипеды» не зависит от объема и обработки и включает только три весовых диапазона:
- 5 10-кг: доставка на дом 14,05 евро; доставка в офис 12,75 евро.
- 10 20-кг: доставка на дом 29,55 евро; доставка в офис 26,85 евро.
- 20 30-кг: доставка на дом 35,65 евро; доставка в офис 32,40 евро.
Если продавец находится на определенных итальянских островах с определенными почтовыми индексами, а покупатель находится в Испании/Балеарских островах, существуют конкретные тарифы по расстояниюПримеры кодов: 07024, 07046, 09014, 90010, 91010, 91017, 91023, 92010 и 98050.
Чтобы сэкономить, следите за кампаниями со сниженной стоимостью доставки, периодами с промокодами и объявлениями с «бесплатная доставка», активированная продавцомЭтот жест обычно улучшает конверсию и снижает конечную цену покупки комплекта.
Защита Wallapop (обязательная стоимость) и оплата продавцу
При использовании доставки добавляется комиссия Wallapop Protection, которая покрывает инциденты и управляет деньгами до подтверждения получения. Полосы прозрачные и дают вам знать. Сколько вы заплатите за защиту в зависимости от суммы:
- От 1 до 13 евро: : €1,69 защиты.
- От 13,01 до 657 евро: : 0,69 евро + 7,5% от цены товара.
- От 657,01 до 2.500 евро: 50 € фиксированная сумма.
Деньги будут заблокированы до тех пор, пока вы не подтвердите, что все правильно, или пока не истечет 48-часовой период проверки; после этого продавец обычно получает оплату примерно в течение 3 рабочих дней на привязанном к вам банковском счете.
Зоны доставки, покрытия и исключения
С Wallapop Envíos вы можете отправить посылку практически по всей Испании, хотя есть и Особенности Сеуты, Мелильи и Канарских островов В зависимости от типа груза возможна внутренняя доставка по Канарским островам.
Существуют также международные маршруты между Испанией, Португалией и Италией, за исключением некоторых районов Италии, которые подробно описаны в документации платформы. Доставка из Испании в Испанию не осуществляется. Мадейра и Азорские острова, а Андорра в настоящее время не включена в качестве пункта отправления/назначения.
Доступные перевозчики и варианты доставки
Покупатель выбирает между доставкой на дом или самовывозом на почте; также есть Пункты сбора GLS когда система их предлагает, что полезно, если вы не находитесь дома в рабочее время.
В зависимости от категории и маршрута логистикой управляют разные компании: Correos, SEUR, GLS, InPost или метод (последнее — для крупногабаритных товаров). Отслеживание можно осуществлять через приложение, а для получения более подробной информации можно ввести номер отслеживания на сайте перевозчика.
Самовывоз и крупногабаритные грузы: особые условия
Если продавец не может приехать, можно запросить домашняя коллекция С SEUR за €2,25, стоимость которой оплачивает продавец и вычитается из окончательного платежа. При использовании этой услуги вес посылки не должен превышать 30 кг, а сумма длины, ширины и высоты не должна превышать 270 см.
Для очень больших или тяжелых посылок (бытовая техника, мебель и т.д.) Wallapop использует услугу Метод для крупногабаритных предметовПокупатель и продавец должны находиться в одной провинции. Доставка может занять до 8 дней. Доставка включает доставку на дом (без сборки). Продавец оплачивает 10% от окончательной цены за эту услугу. Покупатель оплачивает доставку и защиту.
Перед отправкой: соглашения, маркировка и правильная упаковка
Обычно все начинается с чата, заканчивается обсуждением цены и, если вы собираетесь купить несколько вещей, создать партию перед оплатойПосле одобрения продавцом генерируется код/этикетка, которую необходимо отнести в почтовое отделение или организовать самовывоз.
Не спешите идти в офис сразу после того, как вы примете предложение: иногда активация тега занимает пару часовХорошо упакуйте: содержимое должно быть надежно закреплено, без зазоров, без прозрачного пластика и без бумаги в качестве единственного слоя; если коробка не соответствует требованиям, Correos может отклонить ее на стойке.
Сроки доставки, отслеживание и возвраты
С того момента, как курьер забирает посылку, она обычно прибывает в От 2 до 4 днейСтатус обновляется в приложении, хотя и не всегда в течение минуты. Если у вас уже есть статус, но он не отображается, нажмите «Отметить как полученный», чтобы открыть окно проверки.
При получении товара покупатель имеет право 48 часов, чтобы подтвердить, что все в порядке или открыть спор по причине повреждения, несоответствия описанию и т. д. Если требуется возврат, будет сгенерирован код, и у вас будет 10 календарных дней, чтобы отправить его на почту; возврат обычно занимает от 2 до 8 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
С партиями есть одна особенность: На каждую партию открывается только один спор., которые могут применяться к одному, нескольким или всем товарам. Платформа может осуществлять частичный возврат средств, если критериям возврата соответствует только часть посылки.
Частые инциденты и что делать в каждом случае
Если доставка не была завершена, маршрут зависит от перевозчика. Correos обычно оставляет уведомление и СМС с 15 днями на сбор в отделении; в случае SEUR предпринимаются две попытки, после чего купюра остается в пункте выдачи в течение 10 дней.
Если вы обнаружили неправильный адрес до первой попытки, продавец обязан отменить транзакцию из раздела «Продажи» > «В процессе» таким образом, чтобы возврат денег покупателю был автоматическим и без штрафных санкций.
Если товар прибыл поврежденным, покупатель должен уведомить Wallapop в течение 48 часов и приложить фотографии содержимого, упаковки и коробки с кодом; Сохраните упаковку до разрешения ситуации, так как она может быть затребована.
Если Correos отклоняет посылку из-за превышения размеров или неправильно заявленного веса, продавец должен отменить, отредактировать объявление, чтобы скорректировать диапазон веса и после возврата средств (через 2–8 рабочих дней) покупателю необходимо будет создать новый запрос на создание еще одной этикетки.
Если статус отслеживания заморожен, подождите несколько часов или воспользуйтесь опцией «Отметить как полученное», если оно у вас уже естьЕсли посылка указана как доставленная, но не пришла, покупателю следует обратиться в службу поддержки через страницу отслеживания. Если продавец видит сообщение «Delivery Due» (ожидаемая доставка), несмотря на то, что он передал посылку курьеру, ему также следует сообщить об этом в службу поддержки, используя соответствующую кнопку.
Влияние на продавцов: больше потенциальных продаж, но будьте осторожны с торгом.
Для продавца многое может помочь ликвидировать несколько единиц товара одновременно одной отправкойНедостатком является то, что некоторые покупатели пользуются ситуацией, чтобы предложить более агрессивные совместные предложения, чем обычно.
Если вы уже скорректировали цены, поскольку товар б/у, определите разумный порог скидки и чётко сообщите о нём. Как и кнопка «Сделать предложение», эта функция может сделать переговоры более автоматическими и менее разговорными, что Это не всегда соответствует стилю всех пользователей..
Когда наборы сияют: тематический шопинг и специализированные магазины
Пакеты идеально подходят, когда вас интересуют несколько предметов из одного каталога: предметы коллекционирования, фигурки, Funko, видеоигры, книги... Группируя все вместе, Вы платите за одну отправку и снижаете риск что одна часть отстает от остальных.
Многие магазины и профили поощряют это в своих публикациях: если вы видите, что продавец указывает это, воспользуйтесь этим. упакуйте свой рюкзак, учитывая ограничения по весу и стоимостиНекоторые розничные продавцы даже показывают в Интернете, как заказать комплект, чтобы оплатить только одну отправку.
Акции и бесплатная доставка: возможности тратить меньше
Время от времени проводятся акции по доставке со значительными скидками или даже бесплатная доставка по специальным акциямТакже имело место сотрудничество со сторонними организациями с использованием ограниченных купонов (например, бесплатные посылки до определенного веса в течение определенного периода).
Они не постоянны, поэтому это удобно включить уведомления из приложения и подпишитесь на официальные профили. Кроме того, некоторые продавцы активируют бесплатную доставку в своих объявлениях для повышения конверсии, что в сочетании с пакетным предложением значительно увеличивает итоговый счёт.
Альтернативы, если вы не можете сгруппировать из приложения
Если конкретный товар не подлежит доставке или противоречит правилам, вы все равно можете попросить продавца выставить его на продажу. рекламный ролик, который подводит итог всему с учетом их общего веса. Таким образом, вы вернетесь к единой отправке, но с использованием традиционного процесса платформы.
Другой способ — управлять оплатой и доставкой с помощью Бесеиф— внешнее решение, предназначенное для транзакций между физическими лицами, которое удерживает деньги до подтверждения получения. Комиссия составляет около 3% от цены товара. Решение также работает с другими порталами, такими как Milanuncios, Todocolección и Facebook Marketplace.
Если вас это устраивает, вы всегда можете оплатить доставку или получить товар лично; иногда это дешевле и не так строго ограничено размерами, но имеет меньшую защиту от платформы В случае возникновения инцидента. Особенно это важно учитывать при больших суммах.
Хорошие практики для обеспечения бесперебойной работы вашей партии
Если вы продаете, взвесьте уже подготовленную упаковку и выберите правильный раздел: ошибка в весе заблокирует доступ в офисИспользуйте прочные коробки, достаточную прокладку и укрепленные углы; так вы избежите ударов и последующих претензий.
Если вы покупаете, создайте партию с нуля и проверьте, что ни один предмет не находится в неисправном состоянии (вес, размеры, стоимость или категория). Если вы просите скидку за объём, сделайте реалистичное и уважительное предложение: продавец вкладывает время, материалы и транспортные расходы.
Помните, что некоторые Внешние калькуляторы пока не учитывают партии. Верно. Если есть расхождения, пожалуйста, отправьте официальную смету, указанную в приложении при оплате: она будет учитываться при маркировке, выставлении счетов и возможной ответственности в случае возникновения инцидента.
Юридические примечания и внутренние операции, которые вас касаются
Wallapop выступает в роли посредника: не является владельцем продукции и не участвует в продажеВы можете удалить контент или принять меры (отметить нарушения, заблокировать рекламу или закрыть аккаунт) в соответствии с нашими Условиями и положениями, а также политикой сообщества.
Платформа предлагает дополнительные платежные услуги для видимость и подписки которые влияют на заметность объявления. Рейтинг зависит от вашего поиска и фильтров, близости к рекламе, даты публикации и того, включена ли функция доставки.
В платежах Wallapop интегрируется Mangopay (электронная платежная система) и использует Stripe для подписки; для доставки работает с Correos, SEUR, GLS, InPost и Method для крупногабаритных отправлений. Звонок Wallapop Protection — это не обычный страховой полис., а скорее услуга по опеке и посредничеству до подтверждения доставки.
В особых условиях поставки лотов указано, что они должны быть отправлены в один пакет, расходы распределяются пропорционально, если часть берет на себя продавец, допускается только один спор по каждому лоту, и могут быть частичный возврат если затронуты только некоторые элементы.
Для профессиональных счетов существуют дополнительные обязательства: соблюдать потребительские нормы, налогообложение и выставлять счета и соблюдать гарантии и отзыв средств при необходимости. На платформе есть внутренняя система жалоб P2B, контактное лицо DSA и информационный чат-бот с ограничениями ответственности и политикой обработки данных.
Не поднимая шума, Wallapop включил эту функцию, о которой сообщество просило уже некоторое время: если вы хотите воспользоваться ограничениями по весу и стоимости, выберите правильный способ доставки и вы корректируете упаковку и ожиданияКомплекты позволяют вам приобретать несколько товаров у одного продавца удобно, безопасно и с меньшими затратами на логистику.
