Нежелательные звонки с предложениями услуг отвлекают нас в неурочное время, и, хотя звонящий просто выполняет свою работу, они доставляют неудобства пользователю. В Испании даже установлено время для связи: звонки запрещены. до 9:00 утра или после 21:00 вечера., но многие по-прежнему страдают от бомбардировки неизвестными телефонными номерами, иногда принадлежащими одной и той же компании с разными расширениями.
Хорошая новость в том, что существуют практические решения. С помощью инструментов Android и iOS можно применять такие правовые меры, как Список Робинсона и некоторые рекомендации по цифровой безопасности помогут вам значительно сократить количество телефонного спама. Ниже представлено полное руководство со всей необходимой информацией. Блокируйте звонки, сообщайте о нарушениях и защищайте свою конфиденциальность.
Что такое телефонный спам и почему вам звонят?
Мы считаем телефонным спамом массовые звонки в коммерческих, рекламных или даже мошеннических целях. Они обычно исходят от платформ телемаркетинга, автоматизированных систем, перебирающих случайные номера, или групп, которые… выдавать себя за законных субъектов для получения данных. Один из самых опасных видов мошенничества — вишинг, когда мошенники выдают себя за ваш банк, оператора мобильной связи или правительство.
Распространение этих практик отчасти связано с рынком данных: участвуя в розыгрышах, принимая участие в акциях или устанавливая определенные приложения, вы могли невольно дать разрешение используйте свой телефон в деловых целяхУтечки данных также играют свою роль: когда происходит инцидент, списки номеров становятся общедоступными, и мошенники скупают целые пакеты.
Как быстро распознать спам-звонок
Существуют признаки, которые помогут вам обнаружить нежелательный вызов ещё до того, как вы ответите. Если вы получаете очень короткие звонки, которые прерываются при ответе, если повторяются неизвестные номера или номера со странными префиксами, или если на экране появляется системное сообщение, например: «Подозрение на спам» или «Спам», рекомендуется проявлять крайнюю осторожность.
Также показательно, что после регистрации на акцию количество звонков с предложениями услуг увеличивается. В этом случае ваш номер телефона мог быть передан третьим лицам и попал в списки дозвона. В идеале следует полагаться на идентификатор вызывающего абонента, предоставляемый системой. просмотр оповещений на экране и действуйте соответственно: блокируйте, сообщайте или позвольте фильтру сделать свою работу.
Блокировка спам-звонков на Android
Android интегрирует очень эффективные функции для выявления и фильтрации подозрительных звонков. Приложение Телефон Google включает в себя такие опции, как «АОН и спам» и автоматическая фильтрация, а также возможность отмечать определенные номера как нежелательные в вашей истории.
Активируйте идентификатор и спам-фильтр
Обычный способ — открыть приложение «Телефон», нажать на значок меню с тремя точками, перейти в «Настройки» и нажать «Определитель номера и спам». Там можно активировать такие опции, как «Смотреть номер звонящего и спам» и «Фильтровать спам-звонки», чтобы система молча блокировала их.
Чтобы это работало, ваше устройство отправляет в Google определённую информацию о звонках, которые вы совершаете и принимаете с номеров, которых нет в ваших контактах. Google не получает доступ к вашей адресной книге, но ему нужен номер вызывающего абонента для распознавать компании или классифицировать спамЭта настройка не влияет на отображение вашего номера при звонке, а только на обнаружение.
На телефонах с функцией «Фильтр звонков» вы не увидите переключатель «Фильтровать спам-вызовы», поскольку блокировка встроена в параметры автоматической фильтрации. Пиксель 6 и новее Это эквивалентно базовому уровню защиты, тогда как на Pixel 5 и более ранних моделях это соответствует функции «Отклонять вызовы без уведомления» в категории спама.
Блокировать и отмечать номера как спам
Другой быстрый способ: в разделе «Телефон» > «Недавние» нажмите на конкретный вызов и выберите Заблокировать/Отметить как спам. Если вам так удобнее, нажмите и удерживайте кнопку вызова, и система отобразит тот же вариант блокировки в контекстном меню. Таким образом, вы прекратите получать эти звонки и одновременно поможете очистить базу спама.
Исправление ложных срабатываний и улучшение идентификации
Если вы видите, что обычный звонок отмечен как спам, вы можете сообщить об ошибке и нажать «Не спам», чтобы предотвратить набор этого номера с вашего телефона. Android также позволяет проверить или указать название компании: после звонка выполните поиск по запросу «Это была компания?» или «Не спам». Комментарии к идентификатору вызывающего абонента, заполните форму и отправьте её. Информация может включать название или категорию вашей компании и может быть показана другим пользователям при будущих звонках. Google не будет включать персональные данные в эту отправку, и если вы подтвердите, что не являетесь компанией, они не будут переданы.
Объявления идентификатора вызывающего абонента
Если вам важно слышать, кто звонит, вы можете включить оповещение о номере вызывающего абонента. Телефон будет диктовать номер. имя или номер звонящего поэтому вы можете принять решение, не глядя на экран, что удобно, если вы обычно носите наушники или находитесь за рулем.
Блокировка нежелательных звонков на iPhone
В iOS подход меняется: Apple не распознаёт нежелательные коммерческие звонки изначально, поэтому блокировать их приходится вручную. В разделе «Телефон» > «Недавние» нажмите на значок информации («i») номера, вызывающего беспокойство, и выберите «Заблокировать этот контакт»Это прямолинейно и действует мгновенно.
Если вы хотите пойти ещё дальше, у вас есть опция «Настройки» > «Телефон» > «Отключить звук неизвестных номеров». С её помощью все вызовы, которых нет в вашей адресной книге, с которыми вы никогда не общались и которые не поступают из предложений Siri, будут автоматически переадресовываться на голосовую почту. Они по-прежнему сохраняются в истории, но… они тебя не прерывают.
Вы также можете интегрировать сторонние решения (TrueCaller, Hiya и т. д.) в разделе «Настройки» > «Телефон» > «Блокировка и идентификация вызовов». Эти приложения сравнивают входящий номер со своими базами данных и, если обнаруживают риски, показывают уведомление перед ответом на звонок. Имейте в виду, что некоторые приложения требуют разрешений, например, доступа к контактам. funcionar correctiveamente.
Полезные приложения для усиления блокировки
Если вам недостаточно системных функций, есть приложения с богатой историей. На Android выделяются Truecaller и Calls Blacklist (блокировщик звонков и SMS), а на iOS — Call Blocker: блокировка спам-звонков или Черный список: определитель номера и блокировщикВсе они имеют один и тот же подход: большие базы данных номеров, предоставленных сообществом, для их идентификации и блокировки.
Перед их установкой проверьте, какие разрешения они запрашивают, и обратитесь к лучшие веб-сайты для поиска зарегистрированных номеров и соответствует ли это вашему уровню конфиденциальности. Этот тип инструмента эффективен, но рекомендуется устанавливать только из официальных магазинов и измените настройки, чтобы случайно не заблокировать важные вызовы.
Правовая база Испании: что разрешено законом (а что нет)
С 29 июня 2023 года статья 66.1 Общего закона о телекоммуникациях запрещает звонки в коммерческих целях. без вашего прямого согласияНикаких предварительных отметок или согласия на отказ: согласие должно быть чётким и проверяемым. Невыполнение этого требования может привести к многомиллионным штрафам, а штрафы за несанкционированные звонки уже начали взиматься.
Кроме того, существуют временные ограничения: рекламные звонки нельзя делать до 9:00 утра и после 21:00 вечера. Несмотря на это правило, есть компании, которые они продолжают нарушать правила, поэтому все более важным становится использование телефонных фильтров и, при необходимости, сообщение в компетентный орган.
Список Робинсона и системы исключения рекламы
Robinson List — это бесплатный сервис, позволяющий вам указать, по каким каналам вы не хотите получать рекламу: звонки, SMS, электронная почта или обычная почта. При регистрации вам будет предложено предоставить основную информацию (удостоверение личности, имя, фамилия и адрес электронной почты), а также указать, по каким каналам вы не хотите получать рекламу: звонки, SMS, электронная почта или обычная почта. СМИ, которые вам не нужны для рекламыКомпаниям, планирующим проводить кампании, следует ознакомиться с этими списками и исключить зарегистрированных лиц.
Помните о сроках: есть источники, которые говорят о 30 днях, чтобы заметить эффект, и AEPD указывает, что регистрация Препарат полностью эффективен со второго месяца. С момента выписки. В это время уже запланированные коммуникации могут ускользнуть.
Имейте в виду нюансы: если вы являетесь клиентом или дали своё согласие, с вами могут связаться, но только в соответствии с правилами. Тем не менее, регистрация снижает давление и улучшить свой контроль о получаемых вами коммерческих сообщениях.
Управляйте своим согласием и реализуйте свои права
Есть несколько юридических моментов, о которых вам следует знать. Во-первых: не давайте согласие легкомысленно. В конкурсах, акциях и формах всегда ищите поля, позволяющие… отклонить использование рекламы Ваших данных и не принимайте условия, не ознакомившись с ними. Согласие должно быть чётким утвердительным актом; молчание никогда не считается согласием.
Если вы уже дали разрешение и передумали, вы можете отозвать его в любое время простым способом (по бесплатному телефону, электронной почте или любым другим способом, предоставленным ответственным лицом). А если вы хотите разорвать отношения с конкретной компанией, воспользуйтесь право оппозиции исключить ваш номер из своих кампаний.
В некоторых ситуациях вам может потребоваться запросить удаление (стирание) ваших данных, особенно если нет причин продолжать их обработку. Если вы продолжаете получать рекламные письма, помните, что в каждом письме должен быть чёткий механизм отписки: ссылка, электронное письмо на конкретный адрес, СТОП СМС или по бесплатному номеру.
Инструменты оператора и посредничество в секторе
Ваш оператор может вам помочь. Многие предлагают сетевые фильтры и опции блокировки номеров со специальными тарифами и платных SMS прямо в приложении (например, некоторые операторы позволяют управлять блокировкой платных номеров). из вашей клиентской зоны). Узнайте у своего поставщика услуг о доступных вариантах.
Если вы не удовлетворены ответом после подачи жалобы в компанию, существует система добровольного посредничества, управляемая компанией AUTOCONTROL, для случаев, связанных с обработкой персональных данных и нежелательной рекламой. В ней участвуют основные операторы (Telefónica/Movistar/Tuenti/O2; Orange/Jazztel/Simyo/Amena; Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara; Vodafone/ONO). Вы можете связаться с отделом посредничества по адресу: 91 309 66 37 или по адресу mediacion@autocontrol.es; это бесплатно и не имеет отношения к AEPD.
Стационарные телефоны: что можно попробовать
Регистрация в списке Robinson также помогает заблокировать стационарные телефоны, но не останавливает назойливых мошенников. В некоторых странах и у некоторых операторов связи можно, например, заблокировать номера, набрав коды с телефона. * 60 для управления списками заблокированных номеров или #01#, чтобы заблокировать последний звонивший вам номер. Уточните у своего оператора, действуют ли эти коды на вашем номере в Испании, так как они сильно различаются в зависимости от сети.
Еще одной полезной мерой является установка службы фильтрации звонков: она действует как коммутатор, который заставляет позвонить по номеру для завершения звонка. Боты не проходят этот тест, и звонок не проходит. Это хорошая защита, если у вас много проблем со стационарным телефоном.
Что делать, если звонит подозрительный номер
Если вы сомневаетесь в происхождении, самое благоразумное — не отвечать. И, главное, если ответите: не называйте своего имени, не подтверждайте детали и избегайте ответа «да»Существуют мошенники, которые пытаются записать ваш голос, чтобы взимать плату или заключать договоры на услуги без вашего разрешения.
Не нажимайте опции в автоматизированных меню и не перезванивайте с незнакомых или международных номеров: это только подтверждает, что ваша линия активна, и вы можете в конечном итоге получать больше спамаЕсли же они продолжают беспокоить, заблокируйте номер и сообщите о нем на своем телефоне или в приложении оператора, если таковое имеется.
Сообщите своему оператору и сообщите о сообщениях
Если проблема связана с SMS или текстовым сообщением, сообщите об этом своему оператору, предоставив как можно больше информации (отправитель, дата и время, содержание). В некоторых странах доступен короткий номер. 7726 (что образует слово «спам») для пересылки нежелательных сообщений и их анализа. За пределами этих зон проверьте, какой канал связи предлагает ваш провайдер для блокировки.
Документация для подачи иска в AEPD
Если злоупотребления не прекратятся, вы можете обратиться в Испанское агентство по защите данных. Они запросят информацию, которую можете предоставить только вы, для проведения расследования. Если при регистрации вы указали, что не хотите получать рекламу, приложите договор или доказательство этого отказа.
Если вы возражали против согласия или отозвали его, но продолжаете получать рекламу по истечении месяца с момента получения компанией вашего запроса, пожалуйста, предоставьте ответ компании, подтверждение получения или любые доказательства доставки. Если вы запросили удаление из телефонных справочников, и ваша информация всё ещё присутствует в интернете по истечении месяца (или в следующем печатном издании), пожалуйста, сохраните подтверждение получения. просьба и настойчивость.
По каналам вам следует включить следующее: для почтовой рекламы — копию сообщения с датой; для телефонной рекламы — номер получателя, оператора, с которым вы общались, документы, подтверждающие право собственности, рекламируемую организацию, являетесь ли вы или были ее клиентом, номер, с которого звонили, а также дату и время каждого звонка; для SMS — снимки экрана с вашего мобильного телефона, на которых виден полный текст, дата, время и отправитель; в электронной почте, распечатанную копию всего текста и заголовков сообщений (если есть ответ, также с заголовками). Вы можете подать жалобу онлайн на сайте AEPD.
Дополнительные советы по уменьшению количества спама
Не публикуйте свой номер в социальных сетях или на форумах, попросите своего оператора не указывать его в телефонных справочниках или использовать в рекламных целях, а также контролируйте разрешения при установке приложений: некоторые люди запрашивают больше, чем им следует, и в конечном итоге придется делиться своим телефоном сторонними организациями. Если вы используете Android, проверьте, какие приложения могут читать ваши контакты, и ограничьте ненужный доступ.
Малоизвестный, но полезный жест – скрыть идентификатор вызывающего абонента Когда вы звоните из настроек телефона (Показать идентификатор/Определитель номера). Это не исключает входящий спам, но снижает риск спама с номера и затрудняет его попадают в базы данных исходящих взаимодействий.
Почему они продолжают звонить: как циркулирует ваш номер
Помимо утечек, есть и другие причины: возможно, ваш номер принадлежал кому-то, кто уже был в списках вызовов, сервис, на который вы зарегистрировались, делится данными с третьими лицами или вы неосознанно взаимодействовали со спамом (ответили на сообщение, нажали на ссылку) и подтвердили, что ваш номер активенСуществуют также программы дозвона, которые случайным образом генерируют звонки на тысячи номеров в поисках ответов.
Реальные риски ответа на спам-звонки
Поднятие трубки не всегда безобидно. Некоторые звонки могут быть платными, если речь идёт о международных или специальных номерах; кроме того, если вы ответите, вы докажете, что номер работает, и станете более привлекательной целью. Существуют попытки записать свой голос для авторизации услуг и более серьезные мошенничества, в ходе которых с помощью социальной инженерии запрашиваются ваши учетные данные или банковские данные.
Виртуальные номера и расширенная защита
Чтобы разделить личные данные и журналы обслуживания, рассмотрите возможность использования дополнительного виртуального номера в качестве брандмауэра. Некоторые коммерческие решения предлагают «альтернативный номер», который переадресует звонки и текстовые сообщения на ваш мобильный телефон и позволяет вам приостановить или восстановить его Если он заполнен спамом. Это идеальное решение для регистрации приложений, розыгрышей или рекламных акций. Кроме того, существуют сервисы, которые запрашивают у брокеров данных удаление вашей информации из своих баз данных, что является активной формой сократить телемаркетинг В среднесрочной перспективе, если ваш телефон уже слишком часто фигурирует в списках. Существуют также такие проекты и инструменты, как Бабушка Дейзи которые помогут вам избавиться от надоедливых звонков.
Распознавать и действовать в соответствии со своим собственным идентификатором
Когда система выдаёт сообщение «Подозрение на спам» или «Спам», вы можете отреагировать, если считаете, что сообщение может быть подлинным, но рекомендуется заблокировать его и сразу отметить как спам. Если вы допустили ошибку, не забудьте исправить ложное срабатывание с помощью соответствующей опции. «Это не спам» чтобы в следующий раз оповещение не появлялось на вашем телефоне.
Благодаря встроенным функциям Android и iOS, фильтрам вашего оператора, возможности включения в списки исключений и реализации своих прав в отношениях с компаниями, у вас есть достаточно возможностей для пресечения нежелательных звонков на ранней стадии. Добавьте простые профилактические привычки, проверьте свои согласия и, при необходимости, осуждает злоупотребленияРезультаты становятся заметны уже через несколько дней, и телефон снова звонит только тогда, когда вы этого хотите.
