Gmail на вашем Android-устройстве не загружает вложения и постоянно стоит на отметке 0%? Эта ошибка встречается чаще, чем кажется, и, к счастью, её обычно можно устранить. В некоторых случаях достаточно просто проверить подключение или разрешения; в других может потребоваться изменение настроек приложения, очистка кэша или применение специальных трюков, когда приложение позволяет только открыть файл на Диске, но не сохранить его на телефоне.
В этом руководстве мы собрали все проверенные причины и решения. которые появляются в статьях и на форумах, а также официальные рекомендации Google по загрузке, встроенным фотографиям, файлам Office в Документах/Таблицах/Презентациях, вложениям при ответе/пересылке, конфиденциальному режиму и оповещениям о подозрительных вложениях. Идея заключается в том, чтобы предоставить вам все возможные решения для решения этой проблемы на телефонах Android в одном месте.
Что происходит, когда Gmail не загружает вложения на Android?
Наиболее распространенным симптомом является то, что при нажатии на стрелку загрузки отображается 0% прогресса и загрузка не продвигается., или в конце появляется сообщение «Загрузка не может быть завершена». Многие пользователи сталкиваются с этим. Они могут просмотреть файл, только открыв его на Диске., что неудобно, если вам нужно иметь его локально на телефоне.
Существуют настоящие чехлы для мобильных телефонов, таких как Samsung S20 FE. где, несмотря на наличие разрешений на хранение и переустановку приложения, проблема сохраняется. Другая наблюдаемая тенденция заключается в том, что Если вы пересылаете электронное письмо на другой аккаунт (например, Yahoo), вложение загружается с этой учетной записи, что говорит о проблеме с учетной записью, настройками или самим приложением Gmail на этом устройстве.
В подобных ситуациях может иметь место сочетание нескольких факторов.: Нестабильное соединение, нехватка места, ограниченные права доступа, поврежденный кэш, экономия данных или заряда батареи, конфликты с менеджером загрузок Android или даже ограничения безопасности Google с подозрительными вложениями или сообщениями в конфиденциальном режиме.
Главное — идти от простого к конкретному.: Сначала быстрая проверка, затем разрешения Gmail и тонкая настройка, очистка кэша/данных и, при необходимости, трюки для особых случаев (0% навсегда, открывается только на Диске или во вложениях определенных форматов).
Основные проверки перед изменением настроек
Проверьте подключение к Интернету: Откройте веб-сайт в браузере или посмотрите короткое видео, чтобы убедиться в работоспособности сети. Если сеть не работает, переключение между Wi-Fi и мобильными данными, выключите и включите режим полета, а если вы дома, перезагрузите маршрутизатор. Во время поездок (метро, в местах со слабым сигналом) загрузка может прерываться, поэтому старайтесь делать это при хорошем сигнале.
Временно отключите VPN или брандмауэр Если вы ими пользуетесь. Иногда они перехватывают или фильтруют трафик и блокируют загрузку вложения. Это тоже хорошая идея. установить дату и время автоматически, так как неправильное время может привести к нарушению защищенных соединений с серверами Google.
Проверьте память телефона. Если мобильный телефон почти заполнен, Android и Gmail могут отказаться загружаться. Освободите место, удалив неиспользуемые приложения. очистка временных файлов и переносите фотографии/видео в облако или на компьютер. Оставьте достаточно места (например, более 1-2 ГБ) для бесперебойной работы системы.
Проверьте диспетчер загрузок Android (приложение «Загрузки/Менеджер загрузок»). Убедитесь, что он не отключен., очистите кэш и данные И попробуйте ещё раз. Этот компонент очень важен: если он повреждён, загрузка остановится на 0%.
Выполните быструю перезагрузку телефона.Выключение и повторное включение программы позволяет устранить зависшие процессы, которые могут препятствовать загрузке вложения. Это простой шаг, который часто решает временные проблемы.
- Попробуйте другое подключение и другую сеть. чтобы исключить определенный файл или определенную проблему с вашим WiFi.
- Проверьте, не работает ли он со всеми форматами. (PDF, JPG, DOCX, ZIP) или только один; это дает подсказки о блокировках безопасности или связанных с ними приложениях.
- Отключите режим экономии данных и заряда батареи. временно: они могут ограничить важные фоновые процессы для завершения загрузки.
Проверьте разрешения и настройки Gmail, которые влияют на загрузки.
Разрешение на хранение (фото и видео/файлы и медиа): Перейдите в «Настройки системы» > «Приложения» > «Gmail» > «Разрешения» и убедитесь, что у приложения есть доступ к фотографиям, видео и файлам. Без этого разрешения Gmail не может ничего сохранить в памяти телефона.Более подробную информацию об управлении разрешениями см. здесь. эта гия полная.
фоновые данные: В разделе «Настройки» > «Приложения» > «Gmail» > «Использование данных» включите «Разрешить использование фоновых данных». Кроме того, если у вас есть Сохранение данных системы, добавьте Gmail в исключение, чтобы соединение не прерывалось во время загрузки.
Оптимизация батареи: В разделе «Настройки» > «Аккумулятор» > «Оптимизация» исключите Gmail. Некоторые приложения Android агрессивно завершают процессы и Они обрывают загрузку до ее завершения.Чтобы узнать, как управлять временем работы батареи в Gmail, ознакомьтесь с В этой статье.
Настройка автоматической загрузки по Wi-Fi в Gmail: Откройте приложение, перейдите в боковое меню > Настройки > Ваша учётная запись > снимите флажок «Автоматически загружать вложения электронной почты по Wi-Fi», если хотите запретить автоматическую загрузку всех файлов. Примечание: Эта опция влияет только на автоматические загрузки.: Даже если он отключен, вы сможете нажать на вложение и загрузить его вручную в любое время.
Если вы используете SD-карту Если вы подозреваете, что это место сохранения, принудительно перенаправьте загрузки во внутреннюю память (или наоборот). На некоторых устройствах SD вызывает ошибки записи и порождает вечный 0%.
Очистите кэш и данные Gmail, обновите и переустановите
Очистить кэш Gmail Устраняет множество сбоев. Типичный путь: Настройки > Приложения > Gmail > Хранилище > Очистить кэш. Это быстро и не удаляет ваши письма или учётную запись; просто удаляет временные файлы, которые могут быть повреждены.
Очистить данные приложения (то же меню) — более радикальный способ: он выводит вас из системы и сбрасывает настройки Gmail. После этого войдите снова. Если ошибка возникла из-за поврежденная внутренняя база данных, обычно это решает проблему.
Обновите Gmail из Google PlayЕсли появится кнопка «Обновить», установите ее: Более старые версии могут содержать ошибки. которые влияют на загрузку. Если у вас уже установлено последнее обновление, но проблема не устранена, удалите обновления и установите последнюю чистую версию.
Обновление Android (Настройки > Система > Обновление системы). На некоторых моделях системный патч исправляет несовместимости с менеджером загрузок или с разрешениями на хранение. После обновления перезагрузите устройство и повторите попытку.
Перезагрузите мобильный После любых серьёзных изменений (удаление данных, обновление). Консолидация изменений при новой загрузке предотвращает зависание процессов из предыдущей версии.
Специальные приемы, когда он открывается только в Drive или полоса остается на 0%
Если вложение открывается на Диске, но не сохраняется локально, используйте функцию «Сохранить на Диске» и, находясь на Диске, загрузите файл из приложения Google Drive во внутреннюю память. Часто Диск лучше справляется с записью и разблокируйте сохранение.
Проблема возникает только с вашей учетной записью Gmail. (но не с другой переадресованной учетной записью): удалите учетную запись в разделе «Настройки» > «Учетные записи» > «Google» > «Ваша учетная запись» > «Удалить», перезагрузите и добавьте ее снова. Это заставит пересоздать синхронизацию и токены, исправление ошибок аккаунта, блокирующих загрузку.
Очистить кэш и данные Не только Gmail, но и Downloads/Download Manager и, если ваш бренд поддерживает Google Services Framework. Повреждённый компонент здесь может прерывание загрузки при 0% прогрессе.
Временно отключите сторонние антивирусы или приложения безопасности.Некоторые перехватывают вложения в целях предосторожности и не позволяют их сохранять. Если вы скачиваете с выключенным антивирусом, добавьте Gmail в список исключений.
Проверьте, находится ли сообщение в конфиденциальном режиме.Google предупреждает: в этом режиме вы не сможете копировать текст и загружать вложения. Если отправитель включил эту функцию, на устройстве нет решения; придется пересылать без конфиденциального режима или предоставить вам альтернативный доступ.
Реагируйте на оповещения о подозрительных вложениях в Gmail. Если файл содержит непроверенные скрипты, зашифрован (например, защищён паролем) или имеет формат .eml, Google может выдать предупреждение, поскольку не может сканировать его или сертифицировать его безопасностьЕсли вы доверяете отправителю, проигнорируйте предупреждение; если нет, лучше не скачивать.
